miércoles, 30 de abril de 2014

PRINCIPIOS QUE PUEDEN CAMBIAR SU DESTINO
Ahora estamos preparados para examinar el primero de esos principios. Mantenga una actitud de apertura mental y recuerde, a medida que vaya leyendo, que no son invención de nadie. Son principios que han funcionado para muchos hombres. Usted puede ponerlos a trabajar para su propio beneficio permanente.

Verá qué fácil es.

Hace algunos años, pronuncié el discurso de la entrega de diplomas en el Salem College, en Salem, Virginia Occidental. Acentué el principio descrito en el próximo capítulo con tal intensidad, que uno de los miembros de la clase que obtendría el diploma se lo apropió, y lo convirtió en parte de su forma de ver la vida. Ese joven llegó a ser miembro del Congreso y un personaje importante en la Administración de Franklin D. Roosevelt. Me escribió una carta en la que presenta con tanta claridad su opinión sobre el principio que trataremos en el próximo capítulo, que he decidido publicarla como introducción a dicho capítulo.

Le dará una idea a usted de los beneficios que le esperan.

Estimado Napoleon:

Dado que mi servicio como miembro del Congreso me ha proporcionado cierta comprensión de los problemas de hombres y mujeres, le escribo para ofrecerle una sugerencia que puede ser útil a millares de personas.

En 1922, usted pronunció un discurso en la entrega de diplomas en el Salem College, cuando yo era miembro de la clase que los recibiría. En aquel discurso, usted plantó en mí mente una idea a la que debo la oportunidad que ahora tengo de servir a la gente de mi Estado, y que será responsable, en gran medida, de cualquier éxito que yo pueda a lcanzar en el futuro.

Recuerdo, como si hubiese sido ayer, la maravillosa descripción que usted hizo del método por el que Henry Ford, con muy pocos estudios, sin un dólar, sin amigos influyentes, llegó tan alto. Entonces resolví, incluso antes de que usted hubiera acabado su discurso, que me haría un lugar en la vida, sin que importara cuántas dificultades tuviera que afrontar.

Millares de jóvenes terminarán sus estudios universitarios este año, y los años venideros. Cada uno de ellos estará buscando un mensaje tan alentador como el que yo recibí de usted.

Querrán saber a dónde acudir, qué hacer, cómo empezar en la vida. Usted puede decírselo, porque ha ayudado a resolver los problemas de mucha gente.

En Estados Unidos hay en la actualidad miles de jóvenes que quisieran saber cómo convertir sus ideas en dinero, gente que debe empezar desde abajo, sin dinero, y amortizar sus pérdidas. Si alguien puede ayudarles, es usted.

Si publica el libro, me gustaría tener el primer ejemplar que salga de la imprenta , autografiado por usted.

Con mis mejores deseos, créame, cordialmente suyo,

JENNINGS RANDOLPH

Treinta y cinco años después de haber leído aquel discurso, fue un placer para mí regresar al Salem College en 1957 para hacer el discurso de la entrega de diplomas. En aquel entonces recibí el título de doctor honorario de Literatura del Salem College.

Desde aquella ocasión, en 1922, he visto prosperar a Jennings Randolph hasta llegar a ser ejecutivo de una de las más importantes líneas aéreas de la nación, un orador muy inspirado, y senador de Estados Unidos por Virginia Occidental.


lunes, 28 de abril de 2014

PORQUE ES USTED EL DUEÑO DE SU DESTINO
Cuando Henley escribió sus proféticas palabras: "Soy el dueño de mi destino, soy el capitán de mi alma", debería habernos informado de que nosotros somos los dueños de nuestro destino, los capitanes de nuestra alma, porque tenemos el poder de controlar nuestros pensamientos.

Debería habernos dicho que nuestro cerebro se magnetiza con los pensamientos dominantes que llevamos en la mente, y que, por mecanismos que nadie conoce bien, estos "imanes" atraen hacia nosotros las fuerzas, las personas, las circunstancias de la vida que armonizan con la naturaleza de nuestros pensamientos dominantes.

Debería habernos dicho que, antes de poder acumular riquezas en abundancia, tenemos que magnetizar nuestra mente con un intenso deseo de riqueza, que hemos de tomar conciencia de la riqueza hasta que el deseo por el dinero nos conduzca a hacer planes definidos para adquirirlo.

Pero, al ser un poeta, y no un filósofo, Henley se contentó con afirmar una gran verdad de manera poética, dejando que sus lectores interpretaran el significado filosófico de sus líneas.

Poco a poco, la verdad ha ido desvelándose, hasta que ahora parece cierto que los principios descritos en este libro contienen el secreto del dominio sobre nuestro destino económico.

viernes, 25 de abril de 2014


LA NUEVA MANERA DE COMERCIALIZAR SERVICIOS
En el futuro, los hombres y las mujeres que mejor comercialicen sus servicios tendrán que reconocer el cambio que se ha producido en lo referente a la relación entre patrono y empleado.

La relación del futuro entre los patronos y sus empleados será más afín a una sociedad integrada por:

a) El patrono

b) El empleado

c) El público al que sirven

Si decimos que esta manera de comercializar los servicios personales es nueva, ello se debe a varias razones.

Primero, porque, en el futuro, tanto el patrono como el empleado serán considerados empleados comunes, puestos ambos al servicio de un cliente, el público, y su negocio consistirá en servir a su cliente con eficiencia.

En el pasado, patronos y empleados se han trabado en luchas por el empeño de sacar cada uno el mejor partido posible del otro, sin considerar que, en última instancia, en realidad estaban regateando a expensas de un tercero, el público al que servían.

"Cortesía" y "servicio" son las actuales consignas de la comercialización, y son aplicables a la persona que ofrece servicios personales en forma aún más directa que al patrono a quien ésta sirve, porque, en última instancia, tanto el patrono como su empleado son empleados del público al que sirven.

Si no alcanzan a darle buen servicio, lo pagan con la pérdida de su privilegio de servir.

Todos podemos recordar el tiempo en que el empleado que venía a leer el contador del gas aporreaba la puerta con tanta fuerza como para romper los paneles. Cuando le abrían, entraba con aire prepotente, con una mueca en el rostro que era un evidente reproche por haberlo tenido esperando.

Todo aquello ha cambiado. El empleado del gas se conduce hoy por hoy como un caballero que estuviese "encantado de poder servirle a usted".

Antes de que las compañías de gas se dieran cuenta de que sus empleados estaban acumulando deudas que jamás se acabarían de pagar, aparecieron los corteses vendedores de quemadores de petróleo y se quedaron con el mercado.

Durante la Depresión en Estados Unidos, pasé varios meses en la región del carbón de antracita en Pennsylvania, estudiando las condiciones que estuvieron a punto de destruir aquella industria.

Los operadores del carbón y sus empleados negociaron tratos recíprocamente provechosos, añadiendo el precio de la "negociación" al del carbón, hasta que terminaron por descubrir que habían organizado un negocio maravilloso para los fabricantes de equipos quemadores de petróleo y para los productores de crudo.

Relato estos ejemplos para aquellos que tienen servicios personales que ofrecer, con el fin de demostrarles que, si estamos donde estamos y somos lo que somos, ¡se debe a nuestra propia conducta!

Si hay un principio de causa y efecto que rige los negocios, las finanzas y el transporte, ese mismo principio vale para los individuos y determina su estatus económico.


sábado, 19 de abril de 2014

TODO LO QUE USTED NECESITA ES UNA BUENA IDEA



La respuesta se expone en una descripción de trece principios, pero recuerde, a medida que vaya leyendo, que la respuesta que quizás usted está buscando a las preguntas que le han hecho reflexionar en los misterios de la vida, puede encontrarla en usted mismo, a través de alguna idea, plan o propósito que tal vez surja en su cerebro durante la lectura.

Una buena idea es todo lo que se necesita para alcanzar el éxito. Los principios descritos en este libro contienen medios y maneras de crear ideas útiles.

Antes de seguir adelante con nuestro enfoque para describir esos principios, creemos que merece la pena recibir esta importante sugerencia:

Cuando las riquezas empiezan a aparecer, lo hacen con tanta rapidez, y en tal abundancia, que uno se pregunta dónde habían estado escondidas durante todos esos años de necesidad.

ésta es una afirmación sorprendente, y tanto más si tenemos en cuenta la creencia popular de que la riqueza premia sólo a quienes trabajan mucho durante mucho tiempo.

Cuando usted comience a pensar y a hacerse rico, observará que la riqueza empieza a partir de un estado mental, con un propósito definido, con poco trabajo duro, o sin ninguno.

Usted, o cualquier otra persona, puede estar interesado en saber cómo adquirir ese estado mental que atraerá la riqueza. He pasado veinticinco años investigando porque también yo quería saber "cómo los ricos llegan a ser ricos".

Observe con mucha atención, tan pronto como domine los principios de esta manera de pensar, y empiece a seguir las instrucciones para aplicar esos principios, que su nivel económico empezará a crecer, y que todo lo que usted toque comenzará a transmutarse en haberes de su propio beneficio. ¿Imposible? ¡De ninguna manera!

Una de las mayores debilidades de la especie humana es la típica familiaridad del hombre con la palabra "imposible".

él conoce todas las reglas que no darán resultado. Sabe todas las cosas que no se pueden hacer. Este libro se escribió para quienes buscan las reglas que han hecho de otros personas de provecho, y están dispuestos a jugárselo todo con esas reglas.

El fracaso asola a aquellos que se resignan a él con indiferencia.

El objeto de este libro es ayudar a todo el que quiera aprender el arte de cambiar de enfoque: del fracaso al éxito.

Otra debilidad que se encuentra en conjunto en demasiadas personas es el hábito de medirlo todo, y a todos, por sus propias impresiones y creencias.

Quienes lean esto creerán que jamás podrán pensar y hacerse ricos, porque sus hábitos de pensamiento se han empantanado en la pobreza, el deseo, la miseria, los errores y el fracaso.

Estas personas desafortunadas me recuerdan a un chino distinguido, que fue a Estados Unidos a recibir una educación americana. Acudía a la Universidad de Chicago.

Un día, el presidente Harper se encontró con ese joven oriental en el campus, se detuvo a charlar con él unos minutos, y le preguntó qué le había impresionado como la característica más notable del pueblo estadounidense.

-Bueno -replicó el estudiante-, la extraña forma de sus ojos. ¡Tienen unos ojos rarísimos! ¿Qué decimos nosotros de los chinos?

Nos negamos a creer lo que no entendemos. Pensamos tontamente que nuestras propias limitaciones son el patrón adecuado de las limitaciones. Por supuesto, los ojos de los demás "son rarísimos", porque no son iguales a los nuestros.


viernes, 18 de abril de 2014


A UN METRO DEL ORO
Una de las causas más comunes del fracaso es el hábito de abandonar cuando uno se ve presa de una frustración temporal. Todos son culpables de este error en un momento u otro.

Un tío de R. V. Darby fue presa de "la fiebre del oro" en los días en que era una fiebre endémica, y se fue al Oeste a cavar para hacerse rico. No sabía que se ha sacado más oro de los pensamientos de los hombres que de la tierra. Obtuvo una licencia y se fue a trabajar con el pico y la pala.

Después de varios meses de trabajo obtuvo la recompensa de descubrir una veta de mineral brillante.

Necesitaba maquinaria para extraer el mineral. Con discreción, cubrió la mina, volvió sobre sus pasos a su hogar en Williamsburg, Maryland, y les habló a sus parientes y a algunos vecinos del "hallazgo". Todos reunieron el dinero necesario para la maquinaria, y la enviaron a la mina. Darby y su tío volvieron a trabajar en ella.

Extrajeron el primer carro de mineral y lo enviaron a un fundidor.

¡Las utilidades demostraron que poseían una de las minas más ricas de Colorado!

Con unos pocos carros más de mineral saldarían todas las deudas. Entonces empezarían a ganar dinero en grande.

¡Hacia abajo fueron los taladros! ¡Muy alto llegaron las esperanzas de Darby y de su tío! Entonces sucedió algo. ¡El filón de mineral brillante desapareció! Habían llegado al final del arco iris, y la olla de oro no estaba allí. Perforaron en un desesperado intento para volver a encontrar la veta, pero fue en vano.

Finalmente, decidieron abandonar.

Vendieron la maquinaria a un chatarrero por unos pocos centenares de dólares, y tomaron el tren de vuelta a casa.

El chatarrero llamó a un ingeniero de minas para que mirara la mina e hiciera una prospección.

El ingeniero le informó de que el proyecto había fracasado porque los dueños no estaban familiarizados con las "vetas falsas".

Sus cálculos indicaban que la veta reaparecería ¡a un metro de donde los Darby habían dejado de perforar! ¡Allí fue precisamente donde fue encontrada!

El chatarrero extrajo millones de dólares en mineral de aquella mina porque supo buscar el asesoramiento de un experto antes de darse por vencido.

CONTROLE SUS EMOCIONES
Todo el mundo tiene emociones
Son parte de cómo Dios nos ha creado en el cual es parte de nuestra estructura espiritual.

Reconozca las emociones de quienes le rodean: no basta con conocerse a si mismo es vital el colocarse en los zapatos de los seres humanos que están cerca de nosotros.

El ser empático y sentir lo que otros sienten es determinante para construir relaciones hermosas, nutritivas y duraderas con familiares, amigos, vecinos, clientes, colegas y proveedores.

El éxito o el fracaso tanto empresarial, como social y familiar de una persona, está determinado por le relación existente entre la capacidad cerebral y la mental.

Tener el control sobre nuestras emociones es más positivo que tener un alto coeficiente de inteligencia. Es importante que nosotros reconozcamos nuestras emociones. ¡Es tiempo de tomar el mando! Nosotros somos seres emocionales. Todos tenemos emociones. La pregunta es: ¿Sus emociones le tiene a usted?

Ambos, hombres y mujeres tenemos emociones, pero las confrontamos de diferente manera.

Las mujeres las expresan con palabras, mientras que los hombres interiorizan.

Las emociones son “sentimientos causados por dolor o placer que tratan de moverle a usted en cierta dirección.”

Si sus emociones son las que controlan de su vida, ellas determinarán la dirección de su vida.

Las emociones son parte del reino humano.

Personas que tratan de controlar a otros no tienen control sobre sus propias emociones.

Controlar sus emociones no significa que usted ya no las pueda expresar.

Hemos sido diseñados para tener y expresar pasiones y emociones.

Usted no debe ser gobernado por sus emociones puesto que cambian constantemente.

Las emociones son diseñadas para llevarle a un lugar.

Aprenda a controlar sus pensamientos, porque sus emociones seguirán sus pensamientos.

Si usted puede controlar sus emociones, usted podrá hacer cualquier cosa. Puntos para recordar: Usted puede tomar control sobre sus emociones.

El auto control es la fuerza que bien usada, nos permite dirigir nuestra vida hacia donde nosotros queramos que vaya, por el contrario las emociones sin control, nos llevará acontrolar lo que no debemos.

Nunca permita que sus decisiones sean basadas a como usted se sienta en un determinado momento de enfado, euforia u otro sentimiento. El mundo tiene un dicho, “Si se siente bien, entonces tiene que ser bueno.

Aprendamos a tener un buen drenaje de nuestras rabias, tristezas, euforias, ansiedades, ira, ... Debemos aprender a controlar estas emociones porque es necesario para obtener una buena reacción a los diferentes estímulos que pueden llegar desde el exterior.

No solo se trata de que nosotros nos sintamos bien, sino que también deben sentirse bien las personas que están a nuestro lado. Conozcamos nuestras  emociones y controlémoslas, así podremos auto motivarnos cuando sea necesario y ver los problemas como oportunidades, llenarnos de entusiasmo y seguir hasta lograr aquello que nos hemos propuesto.

Nunca tome decisiones basadas a emociones, y no permita que las cosas que se vean bien en su vista le mueva.

Tres factores a tener en cuenta antes de tomar decisiones exitosas son: Conocimiento exacto. Sabiduría y buenos consejos. Tener un buen plan para alcanzar la meta deseada.

Muchos de los problemas que las personas afrontan son a cáusa de la falta de control sobre sus emociones. Según el grado en que usted tenga control sobre sus emociones así será el grado en el cual usted caminará con seguridad a la hora de tomar decisiones importantes.

Y nunca olvide que de una buena o mala decisión en un momento puede influir negativa o positívamente en el resto de su vida!

miércoles, 16 de abril de 2014

TIPOLOGÍA DE CLIENTES

EL INDECISO
Como característica más importante de este tipo de cliente, podemos destacar:

a) Incapaz de tomar una decisión, son calmados.

b) Se interesa simultáneamente por varios artículos

c) Pide constantemente la opinión del vendedor o de la persona que le acompaña.

Manera de atenderle:

Los indecisos necesitan un punto de confianza con el vendedor, al ser inseguros, es importante que el vendedor sepa darle esa confianza y la seguridad de la que carecen. Debes mirar siempre a los ojos y transmitirle tu seguridad, tomate tu tiempo y no entres de lleno en la venta.

Poco a poco le vas dando información clara y concisa, que no le generen dudas, practica el 'de acuerdo' en forma de pregunta cada vez que expliques algo de tu producto. Asegurate que te ha entendido antes de seguir con el siguiente argumento o prueba.

Todo lo que digas y las pruebas que aportes tienen que estar siempre dirigidas a aumentar si confianza en ti. Tienes que saber ponerle 'el caramelo en la boca' y que parezca que la decisión de compra es suya. Cuando le hayas dado toda la información y no tenga dudas sin resolver, dejalo unos segundos que piense, pero sin dejar de mirarle a los ojos con una sonrisa, y aplica un cierre!

Este tipo de clientes, una vez que estableces esa 'confianza mutua' son posiblemente los mejores y más estables pues siempre que necesiten algo te van a buscar para que les asesores, son del tipo de'para toda la vida'. Verás que si vienen y estás ocupado con otro cliente, espera a que termines antes de dejarse atender por otro vendedor.

Recuerda:

a) Darle toda la información posible

b) Acompañar la información por consejos útiles

c) Descubrir sus preferencias.

d) Hacerle ver que el producto atiende a sus preferencias. A todo el mundo le gustaría tener 3.000 euros más en su cuenta de PayPal para imprevistos, darse un capricho o comprar regalos.

Artículos que deben enseñársele: Pocos. El Manual del Vendedor, aunque tenga muchas secciones, en realidad es una herramienta de trabajo, es un solo artículo.

La argumentación deberá ser: Completa y con muchos ejemplos de personas que ya están ganado dinero en sus horas libres.

Después de haber contestado a sus preguntas, dale ejemplos de personas que se lo pensaron mucho y ahora están arrepentidas de no haber empezado antes!

Muéstrale con ejemplos verdaderos de otras presonas todo el dinero que está perdiendo por retrasar su entrada en tu equipo.

Con este tipo de cliente los errores a evitar son:

a) Evitar que la conversación languidezca.

b) Dar la sensación de que su indecisión es normal. ( Piensa que hasta ahora nunca había oido hablar de un negocio tan rentable). Nadie le va a dar un beneficio del 17.150% veces mayor que la inversión!

c) No abandonarle en ningún momento.

martes, 15 de abril de 2014

MANUAL DEL VENDEDOR - TIPOLOGÍA DE CLIENTES - El Reservado.



TIPOLOGíA DE CLIENTES
EL RESERVADO SUELE SER ASí:
Este tipo de cliente reune las características siguientes:

a) Apenas contesta a las preguntas que se le hace.

b) Su rostro es impasible.

c) Da la sensación de no entender lo que se le dice.

Los rasgos de carácter anteriores, pueden venir influenciados por:

a) Su timidez.

b) La desconfianza.

c) Dificultades de expresión.

Manera de atenderle:

a) Ser amable

b) Demostrar mucho interés

c) Hacerle preguntas cuya respuesta sea afirmativa.

d) Repetir argumentos de distinta forma.

Artículos que deben enseñársele:Pocos.

La argumentación deberá ser: Completa.

Las preguntas a realizarle: Pocas.

Con este tipo de cliente los errores a evitar son:

a) No elevar el tono de voz cuando se tenga que repetir alguna de las pregutnas.

b) No interrumpirle cuando está hablando.

c) Procurar que las pausas sean breves.

domingo, 13 de abril de 2014


SUGERENCIAS PARA SER UN BUEN JEFE

CONCLUSION

En pocas palabras, la mejor forma de lograr que el personal trabaje para usted, es trabajar para ellos. Si usted se duerme en el trabajo, ellos harán lo mismo. Usted no tendrá que preocuparse si pone en práctica estas siete reglas.

Parecen fáciles, pero no las subestime, si fueran fáciles de aplicar, el mundo estaría lleno de grandes jefes.

La lectura de estas reglas sugiere y estimula en relación con el manejo del personal. éste será el primer paso, el siguiente es practicar estas siete reglas.

Encontrará que son Utiles, y poco a poco les tomará confianza. Después si desea obtener resultados efectivos, empiece por aprenderse las reglas una por una. No se apresure, haga un hábito de cada una de ellas antes de pasar a la siguiente. Cuando no le vaya bien, vuelva a repasarlas, apostamos diez contra uno a que usted infringió alguna de ellas.

Será usted recompensado generosamente por cualquier esfuerzo. El más leve adelanto en su habilidad para el manejo del personal le producirá mayores ingresos, y eso sin tomar en cuenta la profunda satisfacción personal de saber que es usted el tipo de persona para quien da gusto trabajar.

SUGERENCIAS PARA SER UN BUEN JEFE

Considere los intereses de sus subordinados como si fueran propios.

Nada le dará más rápidamente el apoyo de su personal que el hecho de que sepan que usted toma en cuenta sus intereses. Cuando sus operarios merezcan aumento de sueldo o ascensos, interceda sinceramente por ellos. Si algUn subordinado está en serios apuros, no dude en comentar su problema con los jefes superiores.

Cuando alguien hace un buen trabajo, procure que no pase desapercibido. Si alguien muestra alguna habilidad especial, haga lo que pueda para conseguirle un puesto mejor.

Cuide la seguridad de su personal. No permita que trabajen en condiciones peligrosas. No pierda de vista la salud de su personal. Vigile que ellos mismos se cuiden.

AsegUrese de que todo el personal conozca las prestaciones sociales o que tienen derecho, como Seguro Social, seguro de grupo, préstamos para emergencias, despensas familiares, adiestramiento para obtener ascensos, etcétera.


jueves, 10 de abril de 2014

PIENSE POSITIVAMENTE

- ¿Que piensa usted?

¿Hasta qué extremo son ordenados sus procesos mentales?

- ¿Hasta qué extremo son 'directos' sus pensamientos?

- ¿Y hasta qué extremo son limpios?

Directo es aquel pensamiento que llega sin intermediarios que corrompan su objetividad y limpio es aquel que llega a su mente libre de prejuicios.

Hay ciertas distorsiones del pensamiento que confunden la mente de mucha gente, incluso de las mentes más brillantes.

 Un control negativo de nuestra mente guarda relación con: los sentimientos, las emociones, las pasiones, los malos hábitos, ciertas creencias y prejuicios.

Nuestros pensamientos se enredan en estas distorsiones de la realidad. A veces tenemos unos hábitos indeseables y queremos corregirlos. Y a veces sentimos una fuerte tentación de obrar el mal. Y después, como un insecto atrapado en la tela de una araña, luchamos por librarnos de ella. Nuestra voluntad consciente se halla en conflicto con nuestra imaginación y con la voluntad de nuestro subconsciente. Cuanto más luchamos, tanto más atrapados nos sentimos. Algunas personas se dan por vencidas y experimentan los conflictos mentales de un infierno viviente. Otras aprenden a extraer y a utilizar las facultades del subconsciente a través de la mente consciente. Y lo consiguen.

Es posible que un insecto no quede atrapado en la telaraña y la evada porque hasta ellos aprenden de sus experiencias. Pero, una vez atrapado, muy pocos pueden escapar. Hay una cosa que  sin embargo, sobre la que cada persona ejerce un absoluto control: su actitud mental.

Podemos evitar las telarañas mentales. Podemos eliminarlas. Podemos barrerlas en cuanto empiecen a desarrollarse. Y, una vez atrapados, podemos librarnos. Y podemos seguir siendo libres.

Una de las telarañas de nuestra mente consiste en suponer que actúamos sólo movidos por la razón, cuando lo cierto es que todo acto consciente es el resultado de hacer aquello que queremos hacer. Adoptamos decisiones. Cuando razonamos, mostramos tendencia a llegar a conclusiones favorables a los profundos impulsos internos de nuestro subconsciente. Y esta tendencia se da en todo el mundo... Incluso en los grandes pensadores y filósofos.

Tal como piensa en su corazón, así es el hombre. Si cambias tu mente y desarrollas una nueva fe, todo será posible para ti.

Señor, yo creo; ¡;elimina mi incredulidad!

Creer es poder

Aquello que pidas con fe , piensa como si fuera una Pizza que viene en camino y llegará.

Si Dios está con nosotros, ¿Quien estará contra nosotros?  Pidan y se les dará; busquen y encontraran ; toquen la puerta y se les abrirá. El que cree, todo es posible. Filipenses 4:13

Ideas a seguir.

1. Usted es lo que piensa. Sus pensamientos se valoran según su actitud sea positiva o negativa. échese un vistazo. Es usted:

1) ¿Bueno?...
2) ¿Malo?...
3) ¿Sano?...
4) ¿Psicosomáticamente enfermo?...
5) ¿Rico?...
6) ¿Pobre?...

En tal caso...:
1) Tiene usted buenos pensamientos ?...
2) Sus pensamientos son malos ?...
3) Sus pensamientos giran en torno a la buena salud ?...
4) Sus pensamientos son la causa de ello ?...
5) Sus pensamientos giran en torno a la riqueza ?
6) Sus pensamientos están centrados en la pobreza ? ... 2. Negativo: Sentimientos, emociones, pasiones (prejuicios, creencias, hábitos): Podrá eliminar esas telarañas mentales girando su talismán de la cara negativa a la positiva.

3. Aprenderá a hacerlo a medida que vaya reaccionando a lo que lea.

4. Cuando se enfrenta usted con un problema que implique un mal entendido con otras personas, tiene que empezar primero por usted mismo.

5. Una palabra puede provocar una discusión, crear un mal entendido, ocasionar desgracias y terminar en aflicción. Una palabra con una actitud positiva, en comparación  con otra con una actitud negativa, produce efectos contrarios. Una palabra puede producir paz o guerra, aceptación o rechazo, amor u odio, integridad o falta de honradez.

6. Empecemos con una coincidencia de las mentes.

7. Cuando piense por medio de deducciones, procure que las premisas principales y secundarias sean correctas.

8. Las palabras generales o bien restrictivas tales como: siempre- sólo- nunca- nada- todos- todo el mundo- nadie- no se puede- imposible, deberían eliminarse del razonamiento en calidad de premisas hasta que  no estemos seguros de que son correctas.

9. Necesidad es la palabra. ¿ Le impulsa la necesidad a alcanzar altos objetivos a través de su honradez e integridad personal, o bien la necesidad lo impulsa a tratar de conseguir resultados por medio de engaño o la falta de honradez?

10. Un adolescente difícil: es posible que conozca usted uno. Más no desespere. Quizá no llegue a ser un santo. Pero tal vez algún día logre que su propio mundo y el de usted sea un mundo mejor.

11. Dirija sus pensamientos; controle sus emociones; ¡y encauce su destino! Apréndase de memoria y repita con frecuencia los factores de automotivación de La Biblia. que se citan en esta página.

12. Aprenda a distinguir los "hechos" de la fantasía, la realidad de la ficción. Y aprenda después la diferencia que existe entre los hechos que son importantes y los que no lo son.

* Tú eres lo que es el profundo deseo que te impulsa.
* Tal como es tu deseo es tu voluntad.
* Tal como es tu voluntad son tus actos.
* Tal como son tus actos es tu destino

DIRIJE TUS PENSAMIENTOS CON UNA ACTITUD POSITIVA PARA CONTROLAR TUS EMOCIONES Y ENCAUZAR TU DESTINO.

miércoles, 9 de abril de 2014

SUGERENCIAS PARA SER UN BUEN JEFE  (6/8)

DE EXPLICACIONES COMPLETAS
Proporcione a su personal toda la información que pueda acerca de los planes y problemas de la compañía, que piensen que usted considera importante el que ellos estén enterados de lo que está pasando. Entre más les haga sentirse miembros de la empresa, desempeñarán mejor su trabajo, que no crean que los asuntos importantes se resuelven a puerta cerrada, y que ellos son tan poco importantes como los engranes de una máquina.

Cualquier asunto importante debe informarse rápidamente.

No permita que se enteren por medio de un chisme. Explique rápida y totalmente cualquier cambio en su departamento o en la empresa.

Elimine los rumores con hechos, que confíen en usted respecto a la exactitud de la información.

Si le hacen preguntas que no pueda contestar, consiga los datos verídicos, que piensen que sus preguntas son importantes.

Si una persona hace una sugerencia que no es aceptada, explíquele los motivos por los cuales se rechaza por ahora.Trátelo con cuidado. Admita los aspectos positivos de la sugerencia, elogie el interés que mostró al formularla.


martes, 8 de abril de 2014

SUGERENCIAS PARA SER UN BUEN JEFE
5/8

ESCUCHE SIEMPRE

A todo mundo le gusta expresar su opinión, especialmente a su propio jefe. Por eso, un buen jefe es el que siempre sabe escuchar. Anime a su personal a que hable con usted, y cuando lo haga déjelos echar fuera los agravios que traigan entre pecho y espalda, cuando un trabajador no tiene oportunidad de expresar se opinión, aun los pequeños problemas crecen como bolas de nieve.

Aprenda a escuchar sin interrumpir, es importante dejar que expresen todo lo que deseen.

Si usted interrumpe, contradice, o trata de darle un consejo forzado, se quedará mudo como un ostión ¡y eso es lo malo! Si usted escucha atentamente podrá saber la verdadera causa del problema, a lo mejor es algo diametralmente diferente a lo que en apariencia constituía la queja. Recuerde que un trabajador que pasa un mal día en su oficina, a menudo va a su casa y se queja de la forma en que cocina su esposa, y quien tiene problemas en su casa, puede quejarse de las cosas del trabajo. Cuando las quejas no tienen base; no proteste ¡sea listo! indague la verdadera causa del problema.

Antes de tomar una decisión que afecte a su personal, hay que darle la oportunidad de expresar sus opiniones. De esta manera aceptarán mejor cualquier decisión, si sus puntos de vista se han tomado en cuenta.

lunes, 7 de abril de 2014

MANUAL DEL VENDEDOR - COMO SER UN BUEN JEFE Parte 4 de 8

SUGERENCIAS PARA SER UN BUEN JEFE
4/8

CRITIQUE CON TACTO
El problema con la crítica es que la mayor parte de nosotros criticamos espontáneamente, pero no estamos dispuestos a aceptarla. Recuerde: la crítica a tontas y a locas generalmente enfurece a la gente, causa más perjuicio que beneficio, así que antes de criticar piense dos veces. Cuide siempre de no herir el orgullo de un trabajador, ni de hacerlo enojar.

Cuando critique a alguien, cuídese de no colocarse en un pedestal. Háblele como si fuera otro trabajador.

Algunas veces la mejor manera es criticar al grupo del cual forma parte un trabajador, esto lo avergonzará menos que si lo hiciera solamente con él, y si le viene el abrigo, que se lo ponga. Pero ¡cuidado!, si es demasiado obvio para todos, puede pensarse que la crítica se dirige a una persona determinada, y es la forma más segura de ganarse el odio y el resentimiento de quien es criticado o regañado en presencia de otros. Si usted tiene que llamar la atención a un trabajador hágalo en privado, y antes de criticarlo encuentre algo que lo elogie. De esta manera siempre aceptará la crítica, ya que viene de alguien que reconoce sus buenas cualidades.

Critique con tacto, sólo las personas amables obtienen buenos resultados. Más aUn, mientras le llama la atención demuéstrele que no duda de su capacidad, no trate de culpar a nadie por errores accidentales, utilice un punto de vista constructivo. Estudie la manera de prevenir el siguiente error o accidente.

Reconozca siempre su culpabilidad. Tal vez parezca tontería, pero esto facilita a Pedro reconocer y admitir sus errores, ¡y esto es lo que importa!

Por otra parte, si usted trata de echarle toda la culpa a Pedro, él hará todo lo posible por eludirla. Tratar de cambiar su forma de pensar es en realidad una manera de criticarlo. Es lo mismo que decirle que no sabe pensar muy bien. Lograr que un trabajador cambie de opinión es una de las tareas más difíciles en el manejo de personal. No pude lograrse sólo con la fuerza o con la lógica. Sería perder el tiempo.

En primer lugar no se porte como si considerara que su manera de pensar es superior a la de él. Usted tiene que facilitar su cambio de opinión sin que él se sienta rebajado en su prestigio. Comience por dejarlo expresar sus puntos de vista. Hágale entender que comprende su forma de pensar y sus razones. Aun cuando usted esté seguro que él se equivocó por completo, admita que él puede tener la razón, no actúe como si fuera un juez infalible.

Algunas veces vale la pena pensar detenidamente los puntos de vista de un trabajador, aunque usted no lo considere necesario. Esto demuestra respeto a sus opiniones, y lo hace sentirse bien. Cuando al final usted haga sus comentarios, trate de partir de un punto común en el que haya acuerdo, después exprese modestamente sus puntos de vista y admita que puede estar equivocado. ¡No se empeñe demasiado en convencerlo! No permita que piense que usted lo está presionando.

Si el realmente va a cambiar su forma de pensar, tendrá que ser de acuerdo con sus propias convicciones. Es imposible forzarlo a que lo haga. Si, finalmente, está de acuerdo con usted, sea modesto, dígale que usted también tomó en cuenta los puntos de vista de él. Esta es la mejor fórmula para lograr que un trabajador modifique su manera de pensar.

Recuerde esto acerca de cualquier crítica: antes de ver lo malo, trate de obtener buenos resultados elogiando lo bueno. Si usted es rápido para criticar, si le satisface hacerlo, ¡cuidado! Va por el camino equivocado. Si no tiende a criticar, eso es excelente. Cuando verdaderamente critique probablemente lo hará bien.


domingo, 6 de abril de 2014

MANUAL DEL VENDEDOR - COMO SER UN BUEN JEFE 3/8

SUGERENCIAS PARA SER UN BUEN JEFE
3/8

UTILICE ESTÍMULOS POSITIVOS, EVITE CASTIGOS
Recuerde que cualquier persona trabajará más si sabe que obtendrá alguna justa recompensa. Trate de evitar castigos. Los psicólogos lo han probado una y otra vez.

De hecho, el temor a un castigo drástico, como la pérdida de trabajo, a veces puede paralizar a un hombre en tal forma que no puede hacer su trabajo satisfactoriamente. Así que no hable de castigos, continúe haciendo hincapié en los premios y ventajas de hacer bien el trabajo. Hay muchas razones para hacer bien un trabajo, relaciónese con cada operario hasta que sepa qué incentivos le motivan más. Evite sanciones, a los trabajadores no les gusta que los traten como a los niños, no les imponga sanciones ni castigos. Siempre hay un método más efectivo que el castigo, ¡encuéntrelo!

Lo importante es no perder de vista el objetivo, eso significa ganar la mitad de la batalla.

jueves, 3 de abril de 2014

SUGERENCIAS PARA SER UN BUEN JEFE

APRECIE Y ELOGIE
En la vida siempre hay falta de aprecio y elogios: Aun la persona más querida en una empresa nunca recibe los necesarios, y lo común y corriente se muere por que se alaben sus cualidades. Por eso es que -en cuanto al manejo de personal se refiere- el elogio es el más poderoso instrumento que está a su disposición.

Aun el trabajador más agrio y de mal humor suspira secretamente por un poco de aprecio auténtico. ¿Por qué?, porque así es la naturaleza humana.

Observe cuidadosamente a Pedro, el hombre que trabaja para usted. No importa lo que esté haciendo, esto es lo que piensa de sí mismo: "Yo soy la persona más importante en mi propio mundo".

Y lo mismo que usted o yo, somos las personas más importantes en nuestros respectivos mundos.

Como jefe de Pedro, lo mejor que usted puede hacer es aprender a pensar de él como él lo hace de sí mismo. Considere importante cualquier cosa que se refiera a Pedro: su casa, su familia, sus pensamientos, sus emociones y sus ambiciones.

Trate a Pedro como persona importante, él le dará lo más que pueda. Pero si usted desinfla su personalidad, Pedro le guardará rencor para siempre. Trate siempre de ubicarse en el lugar de Pedro. Trátelo como desearía que lo hicieran con usted si se invirtieran los papeles. Póngase los zapatos de Pedro para que esté en posibilidades de conocer mejor la relación que existe con su empleado.

Que los elogios a Pedro se convirtieran en una tarea diaria. Encuentre motivos para exaltar su trabajo con el mismo cuidado con el que busca posibles errores. No pierda nunca la oportunidad de ponderar su trabajo.

¡Él nunca se cansará de escucharlo! Encontrar siempre algún motivo de elogio hará que Pedro quiera superarse. No sucede lo mismo con la crítica.

Siempre alabe a los novatos, aunque el trabajo que desempeñan no sea satisfactorio. Hay quienes por temor al fracaso se descontrolan en los trabajos nuevos. El elogio es el mejor camino para librarlos del temor y ayudarlos a progresar.

Si Pedro demuestra algunas habilidades especiales, reconózcaselas. Haga que se supere tratándolo como a un experto, por ejemplo, diciéndole: "Pedro, verifica esta carga, tú eres el más capacitado para efectuar este trabajo".

Si usted desempeña el trabajo de Pedro mejor de lo que él lo hace, tenga mucho cuidado de no actúar como un "sabelotodo". Haga sugerencias con modestia y como si fueran casuales. Deje que el trabajador que tiene la intención de hacer bien las cosas utilice su genio. Indíquele los resultados que debe obtener, y luego permita que tenga la satisfacción de encontrar la solución al problema. No lo esté vigilando constantemente, ni esté dando vueltas y vueltas a su alrededor, como la gallina clueca lo hace con su pollito. Demuéstrele que le tiene mucha confianza. Si lo hace así, Pedro trabajará mejor.

Siempre hágale saber a su empleado que usted, como su jefe, se da cuenta de las dificultades con las que desarrolla su trabajo.

Las labores que requieren mucha atención son tan agotadoras como el trabajo físico más rudo. Es necesario valorar y elogiar la labor desarrollada por el empleado. Para el personal son muy importantes, aun las más pequeñas dificultades bajo las cuales trabaja. Si usted no está atento a detectar estas pequeñas dificultades, éstas pueden convertirse en problemas mayores. Si le demuestra simpatía y aprecio, el empleado resolverá de inmediato las más serias dificultades.
Fuente : 

martes, 1 de abril de 2014

MANUAL DEL VENDEDOR - COMO SER UN BUEN JEFE

SUGERENCIAS PARA SER UN BUEN JEFE
Parte 1/8

El crítico más duro será estricto y despiadado. Con el que usted tendrá que tratar siempre será con usted mismo, si puede con usted mismo, fácilmente podrá con los demás.

Por eso, quien llega a jefe tiene que ser sumamente cuidadoso, pues las personas que vigilan con ojos de lince podrían detectar cualquier señal de "que se le haya subido a la cabeza".

Y tienen sus razones para vigilarlo cuidadosamente, ya que los jefes son muy dados a la vanidad porque, desde luego, son muy importantes en el desempeño de los que trabajan bajo sus órdenes. Ellos sólo ordenan, y tienen la autoridad para obligar que se obedezcan sus indicaciones por que tienen el garrote en sus manos. Hay que tener presente que el poder es peligroso, muchas veces ni los mejores hombres pueden controlarlo.

Mientras más poder se acumula, mayor es la tentación para usarlo.

Pareciera la manera más rápida y sencilla de lograr que se hagan las cosas.

Sin embargo, aquí está el "pero". El uso de la fuerza siempre es señal de debilidad, y cuando llegue a utilizarla será porque ha fracasado como líder. En este caso usted "arrea" hombres, no los dirige.

Todo el mundo sabe que cualquiera puede hacer mejor un trabajo, si quiere hacerlo. A la mayoría de las personas les molesta que los jefes se sientan importantes y que para ordenar hagan alarde siempre de su autoridad, así que hay que tirar el garrote y dejarlo en paz. Hay que concentrarse en la auténtica labor que implica ser un jefe, como lograr que el personal quiera hacer un buen trabajo. El siguiente paso es aprender acontrolar su genio. Los jefes que se enojan continuamente pierden el respeto de su gente.

Evite mostrarse enojado delante de sus colaboradores.

Si siente que "se le sube la sangre a la cabeza", retírese del lugar de trabajo hasta que se le pase y regrese calmado y, sobre todo, nunca tome una decisión cuando esté enojado. Si lo hace, puede estar seguro de que cometerá errores de los que después se arrepentirá. Controle sus simpatías y antipatías, trate a todos sus colaboradores justa y equitativamente. No hay nada que cause más problemas con mayor rapidez que los favoritismos. Modere sus palabras y no haga que 99 argumentos de cada 100 no tengan sentido, aprenda a guardárselos, a menos que su opinión sea una verdadera contribución.

Tenga usted la mente serena y controle sus emociones para que pueda arbitrar con tranquilidad en las disputas personales con otras personas. Aprenda a controlar sus pensamientos y no tome decisiones precipitadas para luego retractarse. Si es urgente tomar una decisión, hágalo, fuera de esta situación reflexione antes de decidir. Si hay que resolver analice la interrogante desde todos sus ángulos; procure ser reconocido como una persona reflexiva y justa.

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