PERFILES PSICOLÓGICOS
EL EXTROVERTIDO
Es "popular", cuenta con un gran círculo de amigos o conocidos. Le gusta trabajar en un entorno de gran actividad y ser parte de la dinámica del medio ambiente. Este perfil no tiene inconveniente en tratar en lugares concurridos.
Inicia con facilidad una conversación con un extraño y luego tiende a dominarla. Su elocuencia puede ser una ventaja para un mejor sondeo de sus inquietudes pero a su vez tenemos el riesgo de perder el sentido del planteamiento de ventas. Puede que le moleste que la gente no escuche sus puntos de vista. En este caso el profesional en ventas requiere de habilidad para dejar que el cliente se exprese pero sin tomar el control del dialogo y sin que sienta cortamos la plática.
Se encuentra más cómodo trabajando y generando ideas con un grupo que trabajando sólo. Puede ser que este cliente guste de acompañarse de colegas cuando se realiza una negociación, en la que generalmente él lleva la batuta para dialogar. Es importante estar preparado para manejar las dudas e inquietudes del grupo.
En muchos casos el extrovertido tiende a ser el protagonista de las cosas. Le gusta ser reconocido. Sabiendo esto, el profesional en ventas debe permitir ese juego de roles sin perder el objetivo final de la negociación.
Habla antes de pensar y luego lamenta lo que dijo. Como se describe en los siguientes tipos, la naturaleza extrovertida no tiene detenimiento en pensar antes de hablar, por lo que se requiere en muchos casos "codificar" las palabras del cliente y entender la intención real.
Dedica poco tiempo a reflexionar. Es común que este cliente de pie al cierre de la venta. Es ahí donde se da la oportunidad de verificar el acuerdo y consumar la negociación.
Inicia con facilidad una conversación con un extraño y luego tiende a dominarla. Su elocuencia puede ser una ventaja para un mejor sondeo de sus inquietudes pero a su vez tenemos el riesgo de perder el sentido del planteamiento de ventas. Puede que le moleste que la gente no escuche sus puntos de vista. En este caso el profesional en ventas requiere de habilidad para dejar que el cliente se exprese pero sin tomar el control del dialogo y sin que sienta cortamos la plática.
Se encuentra más cómodo trabajando y generando ideas con un grupo que trabajando sólo. Puede ser que este cliente guste de acompañarse de colegas cuando se realiza una negociación, en la que generalmente él lleva la batuta para dialogar. Es importante estar preparado para manejar las dudas e inquietudes del grupo.
En muchos casos el extrovertido tiende a ser el protagonista de las cosas. Le gusta ser reconocido. Sabiendo esto, el profesional en ventas debe permitir ese juego de roles sin perder el objetivo final de la negociación.
Habla antes de pensar y luego lamenta lo que dijo. Como se describe en los siguientes tipos, la naturaleza extrovertida no tiene detenimiento en pensar antes de hablar, por lo que se requiere en muchos casos "codificar" las palabras del cliente y entender la intención real.
Dedica poco tiempo a reflexionar. Es común que este cliente de pie al cierre de la venta. Es ahí donde se da la oportunidad de verificar el acuerdo y consumar la negociación.
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